Mengambil Data Google Sheets dengan AI (Tanpa Ribet)

Sebelum mulai

Siapkan Google Sheets yang berisi data kamu.
Bagikan akses “Viewer” ke email layanan: [email protected] (Tanpa akses ini, AI tidak bisa membaca datanya.)
Catat Sheet ID: kode panjang di URL Google Sheets, terletak di antara /d/ dan /edit. Contoh URL: https://docs.google.com/spreadsheets/d/``ABCD1234EFGH...``/edit → Sheet ID = ABCD1234EFGH...

Langkah-langkah

Buka ChatBot AI Masuk ke menu ChatBot AI → pilih Agent AI kamu → klik Configure.

Masuk ke AI Testing Lab Klik Live AI Testing. Kamu akan diarahkan ke halaman AI Testing Lab.

Buat Routing Rule baru Buka tab Routing Rules → klik Create Rule.

Pilih jenis rule Pilih Custom Rule (atau boleh pakai template yang sudah tersedia).

Tentukan kondisi pemicu Di Available Conditions, pilih Keyword / Patterns.

Isi kata kunci Contoh: mau tanya stok hp iphone 16 Set Match Type ke Contains (artinya, jika chat mengandung kata itu, rule akan jalan).
Lanjutkan Klik Next.

Pilih aksi pengambilan data Di Available Actions, pilih Get Data From Spreadsheets.

Masukkan Sheet ID Tempel Sheet ID yang sudah kamu catat.

Berikan akses view Pastikan Google Sheets sudah dibagikan Viewer ke email layanan di atas.
Atur range kolom Isi Range dengan A:Z (aman untuk banyak kolom). Tip: Kalau data kamu hanya sampai kolom F, bisa isi A:F agar lebih cepat.
Atur cache (opsional) Isi Cache Duration (seconds) = 300. Artinya hasil akan disimpan 5 menit agar respons lebih cepat. (Boleh isi 0 jika ingin selalu baca data terbaru.)

Tulis Data Query Prompt Ini instruksi pencarian untuk AI. Contoh: Cek Stok Produk IPHONE 16Bikin jelas & spesifik supaya hasil akurat (tulis nama produk/kolom yang relevan).

Tes koneksi Klik Test Connection. Jika berhasil, AI akan menampilkan hasil sesuai prompt yang kamu tulis.
Simpan rule Klik Next → isi Rule Name & Description → klik Finish.

Contoh cepat yang baik

Keyword: stok iphone 16 (Match Type: Contains)
Prompt: Cari baris dengan produk "IPHONE 16", tampilkan stok (kolom "Stok") dan harga (kolom "Harga"). Jika tidak ada, balas "Produk tidak ditemukan".

Tips akurasi (penting!)

Samakan nama kolom di prompt dengan yang ada di Google Sheets (huruf/teksnya sama).
Gunakan kata kunci yang umum ditanyakan pelanggan (mis. “stok”, “harga”, “warna”).
Batasi range (mis. A:F) jika sheet lebar, supaya query lebih cepat dan stabil.
Perbarui cache: jika data sering berubah, kecilkan durasi cache atau set 0.

Troubleshooting

Gagal Test Connection
- Cek Sheet ID benar.
- Pastikan file sudah di-share Viewer ke email layanan.
- Pastikan Range valid (mis. A:Z atau A:F).
Hasil tidak sesuai
- Perjelas Data Query Prompt (sebutkan nama produk & kolom yang mau diambil).
- Pastikan nama kolom di sheet rapi dan konsisten (tanpa spasi aneh/typo).
Data lama muncul
- Kurangi Cache Duration atau set 0, lalu Test Connection lagi.

Selesai! Dengan langkah-langkah di atas, Agent AI kamu bisa otomatis membaca dan menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan data real-time dari Google Sheets.